POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (TPV)

FESTIVAL INTERNACIONAL DE PERCUSIÓN PERKEXICK

1. Identificación del organizador

Titular/Organizador: Asociación Cultural de Percusión PerKe Xick
CIF: G13885686
Domicilio: C/ Núñez Quirós, 21, Cox (Alicante), España
Email: info@festivalpercusion.es
Tel.: +34 613 849 094

2. Objeto y ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de venta, cancelación/devolución y reembolso de las compras realizadas mediante TPV/tarjeta a través de la web oficial y/o canales de venta autorizados de PerKeXick, para todas las ediciones del festival, respecto de los siguientes conceptos:
a) Entradas y abonos para conciertos/actividades.
b) Cursos intensivos/workshops de percusión (cualquier modalidad).
c) Inscripción al Concurso PerKeXick (en su caso).

3. Definiciones (a efectos de esta política)

• Calendario oficial: fechas, horarios y modalidades publicados por PerKeXick en su web y/o programa oficial de cada edición.
• Inicio de modalidad: fecha de comienzo de la modalidad correspondiente (p. ej., “General”, “Superior” u otras), según calendario oficial.
• Día límite: fecha tope para solicitar un reembolso/cambio conforme a los plazos indicados.

4. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento (devolución “porque sí”) a las compras de entradas, abonos, inscripción al concurso con excepciones en Cursos y Workshops – ver apartado 6- por tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento/formación vinculados a una fecha o periodo de ejecución específicos, según el calendario oficial de cada edición.
En consecuencia, no se admitirán devoluciones por desistimiento, sin perjuicio de los reembolsos previstos expresamente en los apartados siguientes.

5. Entradas y abonos de conciertos/actividades

5.1. No reembolsables por causa personal. No se admiten devoluciones o reembolsos por motivos ajenos a la organización (incluyendo, a título enunciativo: cambio de planes, incompatibilidades, transporte, alojamiento, enfermedad, condiciones meteorológicas u otros).

5.2. Supuestos de reembolso. Únicamente procederá reembolso en los siguientes casos:
a) Cancelación de la actividad/concierto por parte de la organización: reembolso del 100% del importe efectivamente pagado por la entrada/abono afectado.
b) Cambio sustancial o reprogramación comunicado por la organización: la entrada/abono será válido para la nueva fecha; si la persona compradora no pudiera asistir, podrá solicitar el reembolso en el plazo y condiciones indicados en la comunicación oficial.

6. Cursos intensivos / workshops (política de cancelación flexible)

Sin perjuicio de lo indicado sobre desistimiento, PerKeXick establece la siguiente política de cancelación y reembolso para cursos/workshops, calculada en relación con el Inicio de modalidad contratado (según calendario oficial):

6.1. Reembolsos por cancelación solicitada por la persona inscrita (plazos en días naturales):
a) Cancelación solicitada hasta 30 días naturales antes del Inicio de modalidad: reembolso del 100%.
b) Cancelación solicitada desde 29 hasta 15 días naturales antes del Inicio de modalidad: reembolso del 50%.
c) Cancelación solicitada desde 14 días naturales antes (incluido) del Inicio de modalidad: sin reembolso.

La solicitud deberá recibirse antes de las 23:59 (hora peninsular española) del Día límite aplicable.

6.2. No asistencia / asistencia parcial / abandono. La no asistencia, asistencia parcial o abandono del curso no generan derecho a reembolso.

6.3. Alternativas a la cancelación (sujetas a disponibilidad y condiciones):
a) Cambio de titular (cesión de plaza) sin coste: permitido hasta 48 horas antes del inicio del curso/workshop, mediante comunicación por email e identificación completa de la persona sustituta.
b) Cambio de curso/turno/modalidad: permitido sin coste hasta 15 días naturales antes del Inicio de modalidad, sujeto a disponibilidad y a la aceptación expresa por la organización.

6.4. Cancelación por parte de la organización. En caso de cancelación del curso/workshop por parte de PerKeXick por causas organizativas, se reembolsará el 100% del importe efectivamente pagado por la inscripción afectada.

7. Concurso PerKeXick (inscripción no reembolsable)

La cuota de inscripción al Concurso PerKeXick (según fechas del calendario oficial de cada edición) es NO REEMBOLSABLE EN NINGÚN CASO una vez realizada y confirmada la inscripción, con independencia del motivo alegado.

8. Incidencias de cobro (duplicidades, importes incorrectos, pago no confirmado)

En caso de cargo duplicado, importe incorrecto o cobro sin confirmación atribuible a un error de procesamiento, la persona compradora deberá comunicarlo a PerKeXick a la mayor brevedad, aportando la documentación disponible. Verificada la incidencia, se procederá a la regularización/reembolso correspondiente.

9. Procedimiento para solicitar reembolso o cambios (cuando proceda)

Las solicitudes deberán remitirse a info@festivalpercusion.es, indicando:

• Nombre y apellidos
• Nº de pedido/localizador
• Concepto adquirido (entrada/abono/curso/concurso) y modalidad (si aplica)
• Motivo de la solicitud
• Justificante del cargo (si se solicita)

PerKeXick podrá requerir información adicional para verificar la compra y la procedencia del reembolso/cambio.

10. Forma de reembolso y plazos

Los reembolsos aprobados se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra (misma tarjeta/TPV). El tiempo de reflejo del abono depende de la entidad bancaria, pudiendo demorarse varios días laborables.

11. Modificación de la política

PerKeXick podrá actualizar la presente política cuando sea necesario. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.